Klacht: [email protected] van VODAFONE?????

joyceke1974 op 24 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klacht per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 februari 2013

Een klant heeft een e-mail ontvangen die lijkt te zijn verzonden door Vodafone, waarin een openstaand bedrag van 355,83 euro wordt vermeld en wordt gedreigd met blokkering van de aansluiting. De klant betwist echter de echtheid van de e-mail, omdat er geen achterstand is, de klantnummer niet klopt en de e-mail geen logo van Vodafone bevat.

Mijn Klacht:

eachte klant, Op dit moment staat er bij Vodafone een bedrag van 355,83 open, waardoor u voor uitgaande gesprekken geblokkeerd bent. Dit betreft klantnummer 355121756. Het bedrag van 355,83 dient uiterlijk voor 22 02 2013 bijgeschreven te zijn op rekeningnummer 265121809 zullen we u aansluiting en volledig blokkeren. Er zijn meerdere mogelijkheden om het bedrag aan ons over te maken – Ideal betalingen- zie www.myvodafone.nl – Creditcard betaling – Acceptmail- bel 043-3514525, optie 3 – GWK betaling – Betalingsregeling – bel 043-3514521 Hopende u voldoende ge nformeerd te hebben, Met vriendelijke groet, Vodafone Afdeling Betalingen

heel raar,want ik heb geen achterstand,het is een mail zonder logo van Vodafone. ik kan nog gewoon bellen,en mijn klantnummer komt niet eens overeen….

Gewenste Oplossing:

graag oplossing en reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 04 april 2013 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klacht per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie