Klacht: Ruwe behandeling haar terwijl ik voor een olaplex herstelbehandeling kwam

Bloem03011974 op 28 mei 2019 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag ging ik voor een herstelbehandeling van Olaplex naar de vestiging in Roosendaal. Deze behandeling had ik geboekt omdat ik vanwege droogbeschadigd haar een boost kon gebruiken echter mijn eigen kapster had pas in juni tijd,.
Tijdens het eerste telefoongesprek werd mij duidelijk gemaakt dat ik geen wonderen mocht verwachten en dat ik met mijn eigen shampoo afbreuk zou doen aan de behandeling. Samen met mijn dochter ging ik naar de geboekte afspraak, alwaar ik de kapster uitlegde dat mijn haar ook snel brak. samen met mijn dochter nam ik plaats aan de wastafel al waar de eerste vloeistof erop werd gedaan en doorgetrokken iets anders kan ik het niet noemen. ook bij het 2e deel van de Olaplex werd er veel te stevig gekamd en klittend haar uit elkaar getrokken, zodanig dat mijn dochter haar zorgen uitte toen de kapster weg was. Als oud kapster vind ik het hoogst merkwaardig dat je als kapster zijnde je druk maakt over een thuisshampoo wel of niet goed na een herstelbehandeling terwijl je tijdens een herstelbehandeling zo hardhandig met beschadigd haar om gaat. ook de wasmethode die erna volgde kan op zich zelf staand heerlijk zijn echter vond ik hem veel te intensief voor beschadigd haar. Uiteraard bleek bij de eerste aanblik in de spiegel dat mijn dochters angst gegrond was, mijn natuurlijk krul hing er slap bij, mijn haar was zichtbaar geslonken en na eenmaal buiten toen we het goed konden bekijken was er nog veel meer afgebroken. Conclusie: als oud kapster had ik deze behandeling met gemak zelf uit kunnen voeren en had ik dit maar gedaan, ik ben er niets mee opgeschoten sterker nog ik merk geen verschil en meer haar is afgebroken. Hoewel ik positieve reacties had gelezen en daarop mijn keuze had gebaseerd, vind ik de behandeling van het haar zo ruw echt onkundig in dit geval had er veel voorzichtiger gekamd en gewassen moeten worden. Ik doe het in het vervolg wel zelf!!!!!

Gewenste Oplossing:

Tja mijn haar kan er niet aangeplakt worden, maar de behandeling heeft dus niet het beoogde effect gehad,...herstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door