Terug

Klacht: Bob line kapsel niet gelijk geknipt

Joey007 op 08 mei 2014 over Cosmo in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Cosmo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Allereerst bieden wij onze excuses aan voor de late reactie. Door organisatorische omstandigheden is uw klacht niet eerder in behandeling genomen. Dit betekent niet dat wij u als klant niet serieus nemen en het betreuren dat u nooit een reactie...

Bedrijf Cosmo
Categorie Kappers
Status Opgelost
Datum 8 mei 2014

Een klant van Cosmo Presikhaaf heeft een klacht ingediend over een ongelijk geknipt Bob Line kapsel, waarvoor zij 42,50 euro heeft betaald. Na terugkeer naar de salon bleek de kapster van mening te zijn dat het kapsel correct was geknipt, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klant heeft besloten om in de toekomst niet meer terug te keren naar de salon.

Mijn Klacht:

Ik ben vandaag voor de eerste keer naar de kapperzaak Cosmo Presikhaaf langs geweest van een Bob Line kapsel. Voorkant van mijn kapsel is niet gelijk geknipt. Maar moest wel 42,50 euro (103 knippen fohen/watergolf) afrekenen. Ben met deze klacht meteen terug gegaan naar Cosmo. En hopen dat de kapster mijn haar weer corrigeert. Helaas, deze kapster beweert dat mijn kapsel zo hoort en dat ik mijn haar niet kort moet knippen. Dit is zo belachelijk!!! Iedereen die mij kent en mijn kapsel ziet, ziet dat mijn kapsel ongelijk zijn. Ik ga dus ook nooit meer terug. Abnormaal!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Cosmo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Cosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Cosmo

Heeft op 18 juni 2014 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Allereerst bieden wij onze excuses aan voor de late reactie. Door organisatorische omstandigheden is uw klacht niet eerder in behandeling genomen.

Dit betekent niet dat wij u als klant niet serieus nemen en het betreuren dat u nooit een reactie heeft ontvangen. Mocht u alsnog behoefte hebben om contact met ons op te nemen naar aanleiding van uw klacht, willen we u vragen om contact op te nemen via [email protected]

Vriendelijke groet,
Cosmo Hairstyling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cosmo

Alle klachten over Cosmo →

Vergelijkbare klachten in Kappers

Alle klachten in Kappers →
Meld uw Klacht over Cosmo
Zo werkt het