Twee klanten van coronalab.eu hebben een klacht ingediend over de uitslag van hun PCR-test. Na een positieve uitslag om 18.00 uur, ondergingen zij later op dezelfde dag een nieuwe test die negatief bleek, evenals een daaropvolgende test. Zij zijn van mening dat er een fout is gemaakt en eisen hun 270 euro terug.
we hebben een pcr test gedaan om 8.20 ochtend kregen uitslag 18.00 positief beiden hebben nieuwe pcr test om 18.30 en volgende dag 10.00 negatief en later nog 1 test en was weer allebei negatief. wij vinden dat de uitslag niet klopt er is een fout gemaakt en we willen onze 270 euro terug
als we onze 270 euro terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
