Mijn Klacht:
Wij verblijven op dit moment in het Perili Bay Resort in Datca, Turkije.
Het resort ligt nogal afgelegen, maar dat was onze eigen keuze. We willen wel graag excursies doen en die worden ook aangeboden in het informatieboek van Corendon bij de receptie en we hebben een prijslijst gekregen van excursies bij de welkomst-informatie. Toen we de hostess belde (zij kwam niet langs, er was geen informatie bijeenkomst georganiseerd!) om excursies te boeken, kregen wij eerst te horen dat het kon en op welke dagen, maar in de sms waarin zij de informatie zou specificeren, meldde ze dat wij GEEN excursies konden boeken, omdat het resort te afgelegen was! Uiteraard namen wij hier geen genoegen mee en hebben dit dan ook geventileerd in een sms terug. Daaropvolgend kregen wij weer een sms dat wij wel een excursie konden boeken, maar dat kostte ons dan wel 75 euro extra, bovenop de excursie prijs!
Gewenste Oplossing:
Uiteraard is dit geen reguliere doen van zaken, wij hebben dit nog nooit meegemaakt, op geen enkele buitenlandse reis! Het spreekt voor zich dat de transferkosten voor rekening zijn van Corendon! Corendon is een gerenomeerd reisbureau en wij kunnen ons niet voorstellen dat hier niet eerder over is nagedacht en anders is besloten. Onze oplossing is dus: excursies tegen de vastgestelde prijzen (zoals omschreven in de folder) en geen extra kosten.
