Klacht: zeer late vliegtijden

ummuimran op 17 april 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 april 2015

Een gezin heeft een vakantie geboekt van 1 tot 8 mei, maar ontving vliegtickets met een zeer late vertrektijd op 1 mei. De vlucht vertrekt om 21.25 uur en arriveert pas om 2 uur 's nachts in Antalya, waardoor ze geen gebruik kunnen maken van de betaalde hotelovernachting op de eerste dag. Ze uiten hun onvrede over de late vlucht en het gebrek aan rekening houden met reizigers, vooral met een klein kind.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vakantie geboekt voor 3 (2 volwassenen incl. 1-jarig kindje) voor 1 mei tm 8 mei. Gisteren kregen wij onze vliegtickets en blijkt dat de vlucht op 1 mei om 21.25 uur vanaf amsterdam is, en wij in antalya om 2 uur snachts aankomen en dan nog naar het hotel moeten en in moeten checken, terwijl wij die betaalde nacht daar al horen te slapen!Ten eerste is dit zeer brutaal omdat zij in feite 1 dag/nacht pikken waar wij wel voor betaald hebben en ten tweede omdat zij totaal geen rekening houden met de reizigers (klein kind die vast en zeker de hele vlucht zal huilen van vermoeidheid) zoals zij beweren te doen met hun “klantvriendelijke” service.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een vlucht hebben overdag

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 29 april 2015 om 10:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM