Mijn Klacht:
Deze klacht heb ik per e-mail naar Corendon gestuurd:
Beste Corendon,
Betreft boekingsnummer: 6545233/2 en n.a.v. telefonisch onderhoud met mevr. F. Gungor.
Deze week hebben wij vernomen dat onze vlucht vanuit Brussel naar Hurghada op 26-10 verplaatst is naar 24-10 en via Amsterdam naar Hurghada gaat.
Dit betekent voor ons 200 km extra reisafstand en 2 uur extra reistijd (retour Maastricht – A’dam).
Wij zijn zelf al jarenlang lid van Club Corendon en boeken ook altijd met volle tevredenheid bij jullie.
Mijn vraag is of jullie bereid zijn om een vaste klant tegemoet te komen in de extra kosten en reistijd die hierdoor gemaakt moet worden?
Mijn voorstel hierin is om korting te geven op betreffende reis, danwel korting te geven op een volgende reis die we via jullie zullen boeken?
Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Regina Kramer
Gewenste Oplossing:
Dit heb ik als voorstel gestuurd naar corendon:
Mijn vraag is of jullie bereid zijn om een vaste klant tegemoet te komen in de extra kosten en reistijd die hierdoor gemaakt moet worden?
Mijn voorstel hierin is om korting te geven op betreffende reis, danwel korting te geven op een volgende reis die we via jullie zullen boeken?
In de bijlage vindt u het antwoord van Corendon waar ik uiteraard niet tevreden mee ben.
