Klacht: Wateroverlast hotel

Huubdrea op 05 november 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 24 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 november 2014

Tijdens hun verblijf in hotel Port Nature in Belek ondervonden de gasten ernstige wateroverlast door noodweer, wat leidde tot schade aan het hotel. De receptie was gesloten en verschillende faciliteiten, zoals het zwembad en de koffiebar, waren niet toegankelijk vanwege veiligheidsrisico's. Ondanks de mooie accommodatie waren er veel ongemakken door de omstandigheden.

Mijn Klacht:

Goede middag Hr Mevr wij zijn 22 okt naar belek geweest wij hebben in hotel Port Nature gezeten , prachtig mooi hotel niets mis mee, alleen toen wij naar huis gingen na 7 dagen was er niets meer over van het hotel,
Alles was kapot door het noodweer wat wij daar gehad hebben, daar kunnen jullie niets aan doen natuurlijk maar het vervelende van ons verblijf was dat het water in ons hotelkamer stond stukken plafond naar beneden kwamen, de receptie gesloten, daar was niets meer van over, waar je koffie kon drinken gesloten door gevaar van instorten, het zwembad liep over zodat we in de bar met onze voeten omhoog moesten met gevolg ook maar sluiten, en het zwembad maar leeg laten lopen, geen gebruik meer konden maken van het zwembad. Heel veel dingen met rood lint afgezet was ivm gevaar, dus wij hebben weinig gebruik kunnen maken van de faciliteiten van het hotel
We waren met zes man fam Gerrits uit herpt fam Brands uit Elshout en wij Fa Couwenberg hopelijk kunnen jullie iets voor ons betekenen of ergens mee tegemoet komen
Met vriendelijke groeten
Andrea Couwenberg
Ons klant nummer is 2060358 res nr is 6303377/1

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag zien dat Corendon iets voor ons kan betekenen een tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 januari 2015 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 24 december heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM