mark koekie op 12 juni 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over de communicatie na een vertraging van 24 uur van vlucht CAI 707. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, heeft de klant na vijf dagen geen reactie ontvangen en werd er aangegeven dat het nu 5 tot 6 weken kan duren voordat er een antwoord komt. De klant ervaart de communicatie van Corendon als zeer zwak.
Vlucht cai 707 24 uur vertraagd, n.a.v. dit voorval mail verstuurd, antwoord binnen 5 dagen reactie. Na 5 dagen nog reactie, weer mailen, nu antwoord binnen 5 tot 6 weken.Kortom meer dan week thuis, 0,0 gehoord.Communiceren is een zeer zwak punt bij Corendon!
Een ruime vergoeding, en niet verschuilen achter het feit dat het hoofdkantoor niet in de EU staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
