dilekcanan op 28 juli 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over extra kosten voor een vroegboeking. Ondanks een telefoontje van het reisbureau waarin werd aangegeven dat een eerdere vlucht zonder kosten mogelijk was, moest de klant 90 euro betalen op de luchthaven in Ankara. Een vriendin van de klant kon wel zonder kosten terugvliegen, maar besloot dat niet te doen.
Ik wou eerder naar Nl vertrekken, ik heb 30 euro pp bij moeten betalen totaal 90 euro.
Ik werd gebeld door het reisbureau dat ik eerder kon vliegen zonder kosten,maar tevergeefs 90 euro moeten betalen op vliegveld Ankara aan de Corendon-balie terwijl een vriendin ook zonder kosten terug kon, maar dat heeft ze niet gedaan.
ik wil graag mijn geld terug ( totaal 90 euro)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
