Klacht: vreselijke vertraging zonder melding

dresig op 29 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een reiziger diende een klacht in over een aanzienlijke vertraging van vlucht CAI 407 op 25 oktober, waarbij er geen tijdige communicatie was over de wijziging van de vertrektijd. De passagiers werden pas om 23.55 uur geïnformeerd en uiteindelijk vertrokken ze pas om 03.15 uur, wat leidde tot onvrede over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zouden met vlucht cai 407 op 25-10 om 22.00 uur turkse tyd vliegen.
Wij waren aan het wachten in de lobby en het busje kwam maar niet.Bleek ze geen fax te hebben gestuurd , en wij pas om 23.55 te vliegen.
Daarna bleek dat we weer 2 uur vertraging hadden en pas om 22,45 werden opgehaald.Op airportwas er helemaal niets bekend, en aan einde van de rit pas om 03,15 de lucht in.Wij vinden dit geen normale gang van zaken, en zijn dus ook niet tevreden.

Gewenste Oplossing:

Financiele compensatie van alle 6 de reizigers

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 12 december 2012 om 17:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM