Tamaram9 op 22 april 2020 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft vier weken geleden zijn vakantie geannuleerd vanwege corona en moest 30% van de reissom betalen als annulering. Hij ontving echter een e-mail waarin werd gemeld dat het resterende bedrag was omgezet in een voucher, terwijl hij had verwacht het geld terug te krijgen. De klant ervaart dit als een slechte service.
We hebben onze vakantie 4 weken geleden zelf geannuleerd ivm corona. Hier moesten we 30% van de reis betalen als annulering.
Nu krijgen we een mail dat het overige bedrag omgezet is in een voucher??!! Als we een voucher wilde hadden we niet geannuleerd! We hebben geannuleerd zo dat we het overige geldbedrag TERUG kregen! Hele slechte service!!!
Als we het overige bedrag terug krijgen waar we recht op hebben en ook voor betaald hebben!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
