Klacht: Vluchtwijzigingen

Treudel 1948 op 05 september 2017 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 5 september 2017

Er is onvrede over de wijziging van de vluchtdata en -tijden door Corendon. Klanten hadden specifiek gekozen voor een reis met dagvertrekken, maar zijn nu geconfronteerd met nachtvluchten en een gewijzigde terugreis die hen een dag later thuisbrengt dan gepland. Ondanks dat de vliegtickets andere tijden vermelden, bevestigde de klantenservice de gewijzigde vertrektijden.

Mijn Klacht:

Wij zouden 8 september op vrijdagmiddag vertrekken vanuit Amsterdam. 15 september zouden wij vertrekken vanuit Ohrid ook op vrijdagmiddag. Wij hebben specifiek deze reis geboekt vanwege de reistijden overdag. We hebben inmiddels 2 keer andere reistijden gehad. Deze zijn nu: 8 september 22.20 uur, vertrek vanuit Amsterdam en komen we midden in de nacht aan in Ohrid. Als klap op de vuurpijl gaan we terug, zaterdag 16 september om 2.50 uur en komen we om 5.05 uur aan in Amsterdam. Op het vliegticket blijft staan vertrek 15 september 23.59 uur, maar bij navraag bij de klantenservice bleek dat de vertrektijd 2.50 uur is. We komen nu een dag later thuis dan gepland en dat komt zeer slecht uit.

Gewenste Oplossing:

Heel graag wil ik dat de vliegtijden weer teruggedraaid worden en als dat onmogelijk is in ieder geval de tijden van de terugreis i.v.m. Verplichtingen op zaterdag 16 september.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM