Klacht: Vluchtwijziging cai041

Kars80 op 20 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 3 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vluchtwijziging van Corendon, waarbij de terugvlucht van Eindhoven naar Amsterdam werd gewijzigd. Bij aankomst in Amsterdam was er geen duidelijke informatie over de bus naar Eindhoven en was er geen vertegenwoordiger van Corendon aanwezig, wat leidde tot frustratie bij de gedupeerden. De reiziger beschouwt de situatie als onprofessioneel en heeft aangegeven nooit meer met Corendon te willen reizen.

Mijn Klacht:

Bewust onze reis geboekt via Eindhoven AirPort zodat we
op maandag 15-9 om 9.00 uur zouden landen bij terugkomst.
Krijgen een van onze laatste dagen een VLUCHTWIJZIGING door, we landen bij terugkomst niet in Eindhoven maar in Amsterdam! We worden met een bus vanuit Amsterdam naar Eindhoven gebracht. Bij aankomst in Amsterdam stond nergens aangegeven waar de bus stond en bleek dat we met 11 gedupeerden waren. Corendon was nergens te bekennen. Zeer onprofessioneel en nooit meer corendon! Blijkt heel vaak voor te komen dit!!!

Gewenste Oplossing:

Kostenverhoging voor het feit dat wij ons zoontje 15-9 eigenlijk van school konden halen om 14.30. Hiervoor speciaal deze vlucht geboekt. Door de wijziging extra kinderopvang in moeten kopen. Bovendien is de reis hierdoor 8 uur vertraagd hiervoor zou ik graag een vergoeding zien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 3 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Kars80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM