Klacht: vluchtprobleem

Nel Hendrix op 17 juni 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 juni 2014

Een klant van Corendon ondervond problemen met de terugvlucht, die oorspronkelijk via Eindhoven zou verlopen maar geannuleerd was. Hierdoor moest de klant een langere reis via Amsterdam maken, wat als onacceptabel werd ervaren. Tijdens een telefonische afspraak van 45 minuten kreeg de klant geen bevredigende oplossing en enkel bevestiging van de annulering.

Mijn Klacht:

We zouden via Eindhoven gaan bij de terugweg blijkt voorheen al de terugvlucht via Eindhoven geannuleerd te zijn. We moeten nu via Amsterdam terug een grote omweg voor ons slechte reclame. Vluchttijden kunnen veranderen maar toch geen bestemmingen? Vlieg al jaren naar Turkije maar dit heb ik nog nooit mee gemaakt. Verder heb ik 45 minuten aan de telefoon gezeten die me niet verder kon helpen, alleen dat ze aan gaven dat de vlucht was geannuleerd. Zeer onbevredigend gesprek.

Gewenste Oplossing:

Is hier wel een oplossing voor?, het is gewoon een slechte reclame en service

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM