Klacht: Vlucht/hotel

SenakuS op 21 juli 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 juli 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over zijn reis met Corendon, waarbij hij problemen ondervond met zowel de vlucht als het hotel. De vlucht had een vertraging van 45 minuten door een passagier met waterpokken, en bij aankomst bleek de huurauto met te weinig brandstof geleverd te zijn. Daarnaast waren er klachten over een ingezakt bed in het hotel en een niet-functionerende wifi, zonder adequate oplossing van het personeel.

Mijn Klacht:

Wij hebben een hotel geboekt in side voor 8 dagen incl 3 dagen autoverhuur. Wij stappen in de vliegtuig en hebben al gelijk 45 min vertraging van een stel waar de kind waterpokken van heeft en niet mag vliegen. Hele vliegtuig 45 min voor gewacht. Wij komen eindelijk aan vliegveld Antalya en word onze huur auto geleverd met heel weinig tank! Nou goed. Gewoon getankt! Met wel als afspraak dat de auto op 21 julie sochtend 10 uur word opgehaald ik weet niet of wij niet kunnen tellen maar dat is geen 3 dagen?? Vervolgens komt er iemand pas om 15.00 uur de auto ophalen!

In hotel een bed die ingezakt is in het midden. Waar na onze vraag voor een nieuwe word gezegd dat alles gecontroleerd is en niet aan hun ligt. Nou bedankt!
Wifi die het niet doet!
En ook nog eens bij komst op 19 julie snachts om 3 uur niet toegelaten eerst naar binnen. Wouden ze extra geld voor. Nou dat pik ik niet na enige discussie toch Toegelaten. Ik betaal voor een vakantie niet voor elende! Corendon niet gewend van jullie vorig jaar zelfde hotel maar nooit meer! En heb hier nog tot zaterdag ochtend 10 uur te gaan moet ik uitchecken vlieg pas om 12 uur snachts!!!

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nog geen steeds geen afhandeling op 13 februari 2016

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - ?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM