Mijn Klacht:
Op 3 november 2012 zouden mijn vriendin en ik met corendon airlines om 13.45 naar antalya.
op schiphol aangekomen bleek onze vlucht al om 03.00 uur vertrokken te zijn, corendon was vergeten onze reisorganisatie stip reizen te informeren. contact met stip reizen en een vlucht voor de volgende dag. 19 uur op schiphol rondgehangen, kwamen uit drenthe met de trein. hotel was geen optie, we moesten om 3.30 bij de balie zijn.
wij hebben kosten gemaakt om 19 uur door te komen (eten en drinken) toen we uiteindelijk op de plaats van bestemming waren bleek het door corendon gehuurde hotel gesloten te worden. het huurcontract was niet verlengd zodat het hotel tijdens ons verblijf werd ontmanteld, van 5 sterren naar 2.
ter compensatie van onze valse start kregen wij 2 extra dagen verblijf. dit moest door corendon aan het hotel bevestigd worden. de host van corendon heeft ondanks ons herhaaldelijk verzoek niets aan gedaan. sterker nog wij werden compleet genegeerd. onze conclusie de heer umit tokmak is niet geschikt voor zijn taak. al meer dan 20 jaar turkije en nog nooit zo iets meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Excuses van corendon en vergoeding van ons langdurig verblijf op schiphol.
