Klacht: Vliegtijden

Veenema op 29 mei 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een wijziging in de vliegtijden van een geboekte vlucht naar Alanya. In plaats van de oorspronkelijk geplande heenvlucht rond 12.00 uur, is de vlucht verplaatst naar 20.00 uur, waardoor de klant midden in de nacht aankomt en geen gebruik kan maken van de all-inclusive faciliteiten. De klant vraagt om compensatie voor deze situatie, die eerder ook is voorgekomen.

Mijn Klacht:

Wij hebben een vlucht geboekt naar Alanya de heenvlucht was toen rond 12.00 nu hebben wij de tickets ontvangen en vliegen we ’s avonds om 20.00 uur. We komen dan midden in de nacht aan en hebben betaald voor een hele dag all inclusive. ik vindt dit ronduit niet klantvriendelijk en verwacht hier een redelijk compensatie voor. Dit is eerder gebeurd vorig jaar.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een goede compensatie zoals bv. geld terug voor de dagen dat je geboekt heb en thuis omdat de vliegtijden zeer laat zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 mei 2012 om 12:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen en zullen hier zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie op geven.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM