Klacht: via noorwegen vliegen naar amsterdam

d.vriesman op 18 december 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar uw reisbureau verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 december 2012

Tijdens een vlucht van Turkije naar Amsterdam werd de reiziger geïnformeerd dat er een tussenstop in Noorwegen zou zijn om 16 passagiers te laten uitstappen, waardoor de totale vliegtijd van 4 naar 8 uur werd verlengd. Dit was niet vooraf gecommuniceerd, wat leidde tot ongerustheid bij de reiziger en haar familie, die niet voorbereid waren op de extra tijd en omstandigheden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in tukye zijn we in gestapt met bestemming amsterdam
dat we vlogen is ons meedegedeeld dat we via noorwegen vlogen
om daar 16 mensen uit te laten stappen
dus in de plaats van 4 uur zaten wij 8 uur in het vliegtuig
Niemand wist daar iets van dus reisburau niet
en de mensen die ons en de andere passagiers op zouden halen niet
in Noorwegen kregen we voor niks een bekertje water
hier hadden we dus niet op gerekent dus ook niks extra mee
als we dit van te voren hadden geweten hadden wij en met ons nog meer mensen niet ingestapt
onze dochter is dus 2 keer naar amsterdam gereden
van Hippolytushoef af en was erg ongerust

Gewenste Oplossing:

de helf van een retour vlucht naar turkye en de extra
voor twee personen want we waren met zijn twee
kosten van bezine dus van hippo naar amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 07 januari 2013 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar uw reisbureau verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM