ricardospee op 01 juli 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een vakantie geboekt bij Corendon, maar heeft recentelijk vernomen dat de vertrektijd van hun vlucht van Düsseldorf naar Alanya is gewijzigd van 10:00 uur naar 19:15 uur. Hierdoor verliest het stel een volledige dag van hun vakantie, wat zij als onacceptabel beschouwen.
wij hebben met 2 personen een vakantie geboekt via corendon. ons reserveringsnummer is: 6026527 vlucht vanuit dusseldorf – alanya. wij kregen net te horen dat onze heenreis is gewijzigd van 10 uur naar 19.15 u waardoor we 1 hele dag missen van onze vakantie. dit vind ik onacceptabel.
ik ga alleen akkoord wanneer we 1 dag extra krijgen. of een goede schadevergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
