Klacht: vertragingsvergoeding

edsch op 12 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 30 september heeft u per e-mail een inhoudelijke reactie van Corendon Dutch Airlines mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 september 2014

Er is een klacht ingediend over Corendon vanwege een vertragingsvergoeding die al twee jaar op zich laat wachten. De klager stelt dat er recht bestaat op compensatie volgens EU-wetgeving, maar dat Corendon weigert te betalen, ondanks herhaalde verzoeken. De klager heeft in totaal zes keer met Corendon gevlogen en ervaart de lange vertraging als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Al 2 jaar!!! Aan het wachten op een vertragingsvergoeding waarop we volgens EU wetgeving recht hebben. Echter corendon staat boven de wet en weigert te betalen. Totaal 6 keer met corendon gevlogen en maar 1 keer zonder vertraging, nooit over geklaagd want daar is de prijs ook naar. Maar dik 7 uur vertraging op een vlucht van 3,5 uur is teveel van het goede en dus een claim ingediend waarop we gewoon recht hebben volgens EU regelgeving. Nu al 2 jaar wordt de boot afgehouden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer corendon zich aan de wet houdt en de claim honoreert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 08 oktober 2014 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 30 september heeft u per e-mail een inhoudelijke reactie van Corendon Dutch Airlines mogen ontvangen.

Corendon webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Corendon kiest wederom voor de makkelijke weg; zou overmacht zijn en daarnaast zou ik buiten de klachttermijn van 2 jaar reageren.... Bijzonder gezien het feit dat de klacht er al 2 jaar ligt via een claimende partij. Walgelijke organisatie dat corendon en dat zal ik overal en aan iedereen verkondigen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM