vlieg op 23 juni 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Corendon vanwege een aanzienlijke vertraging van hun vlucht, die oorspronkelijk om 05.00 uur zou vertrekken maar pas om 11.45 uur vertrok. Tijdens het wachten op het vliegveld ontbrak het aan duidelijke communicatie over de redenen voor de vertraging, en de enige compensatie die zij ontvingen was een broodje en een blikje drinken.
dat we zonder duidelijke verklaring als malloten op het vliegveld zijn gezet, en ieder keer geen duidelijkheid werd gegeven waarom we niet gingen vertrekken.
We hebben 1 broodje en 1 blikje drinken als compensatie gehad.
zouden om 05.00 uur vertrekken is 11.45 uur geworden.
een financiele tegemoetkoming
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
