Klacht: Vertraging vlucht naar Bodrum met Corendon

Wendelien Nijland op 29 juli 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 29 juli 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een vluchtvertraging van 10 uur met Corendon naar Bodrum op 18 juli. De vertraging werd veroorzaakt door technische problemen en leidde tot een wijziging van het vliegtuig, wat resulteerde in een latere vertrek tijd. De aangeboden compensatie, bestaande uit een ontbijtbon van 5,50 euro en later een bon van 17,50 euro voor lunch en drinken, werd als onvoldoende ervaren, vooral met kinderen bij zich.

Mijn Klacht:

Onze vlucht, die 18 juli om 5.00 uur zou vertrekken vanaf Brussel werd vertraagd. Als reden werd technische problemen opgegeven. Er zou geprobeerd worden een vliegtuig uit Duitsland in te vliegen. Dit ging echter ook niet door vanwege technische problemen. Uiteindelijk kwam er een toestel vanuit Spanje om ons naar Bodrum te vliegen. We zouden om 14.15 uur vertrekken, maar dat werd 15.00 uur. Al met al een vertraging van 10 uur. Als compensatie kregen we een ontbijt bon van 5,50 euro aangeboden, terwijl een ontbijt op de luchthaven 8,50 kostte. Later kregen we een bon ter waarde van 17,50 euro aangeboden voor lunch en drinken. Ook lang niet toereikend, waardoor dit gelijk een aanslag is op je vakantie budget. Lekker hoor Corendon, tien uur op een luchthaven vast zitten met twee kinderen.

Gewenste Oplossing:

Wij willen een schade vergoeding, die conform de nederlandse regelgeving is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM