Klacht: vertraging vlucht

Bernated op 05 november 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over vertragingen bij Corendon, de touroperator van een via Tjingo geboekte vakantie. De heenreis had 1,5 uur vertraging, terwijl de terugvlucht met 12 uur werd verplaatst naar middernacht, wat problemen veroorzaakte met vervoer en werkverplichtingen de volgende dag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vakantie geboekt via Tjingo, maar de touroperator was Corendon. Op de heenweg 1,5 uur vertraging. Vertrek 06.30 werd 07.10 uur. De terugvlucht werd even 12 uren verzet van 12 uur ‘s-middags naar 12 uur ‘s-nachts. Je vakantie is dan wel langer, maar het geeft wel meer problemen. Om 3 uur ‘s-nachts rijden er geen treinen, een taxi is duur en we hebben juist voor de terugvlucht geboekt ivm de tijden. Vooral als je de volgende dag weer moet werken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen de mensen erop attenderen dat Corendon zoiets vaker flikt. Wij gaan 4x per jaar op vakantie met een vliegtuig. Dit is de 1e keer dat we met Corendon vliegen en zijn meteen genezen. Jammer dat ik nu pas de forums lees. het schijnt veel vaker voor te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 19 december 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM