Klacht: Vertraging terugreis cypers

Amsterdam12 op 17 maart 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 17 maart 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de terugreis met Corendon vanuit Cyprus, waarbij de ophaaltijd van het hotel met twee uur werd vertraagd en uiteindelijk meer dan vier uur later dan gepland in Amsterdam aankwam. Tijdens de reis ontbrak het aan informatie op het vliegveld en was er onduidelijkheid over het overstappen in Antalya, wat leidde tot een zeer vermoeiende terugreis na een vakantie.

Mijn Klacht:

Wij zouden om 19.20uur opgehaald worden in hotel.net daarvoor kregen we bericht dat het 2uur later zou zijn …eind van het liedje kwamen we ruim 4 uur later dan gepland in Amsterdam aan.
We kregen op vliegveld Cyprus geen info.
Op antalya wist men tijdens de tussenstop niet of we nou wel of niet moesten overstappen naar een ander vliegtuig ..tenslotte dus wel en dat dachten wij al want de koffers haalde ze er nl wel uit…
Aangezien we al om 12uur de kamer moesten verlaten ….ben je werkelijk gebroken als je dan thuis komt .Als ik dan daar al om 19.00uur kant en klaar zit te wachten en je komt dan de volgende dag thuis na ruim 13 uur dan vind ik dat echt te gek voor woorden.ook zonde dat een leuke vakantie zo moet eindigen.

Gewenste Oplossing:

Een schade loos stelling zou wel op zijn plek zijn

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM