Klacht: vertraging heenvlucht en wijziging terugvlucht

sharyara op 20 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Een klant heeft een pakketreis geboekt bij Corendon, maar ondervond aanzienlijke problemen met de heenvlucht en terugvlucht. De heenvlucht was meer dan drie uur vertraagd en landde op Antalya in plaats van Gazipasa, wat leidde tot een verlengde transfer. Daarnaast werd de terugvlucht twee dagen voor vertrek gewijzigd naar een andere luchtvaartmaatschappij en een dag later, wat extra kosten met zich meebracht voor de klant.

Mijn Klacht:

pakketreis geboekt bij corendon.heenvlucht 9-08-2013 cai 510 naar gazipasa.terugreis 18-08-2013 gazipasa vluchtnr cai 709.
Heenvlucht meer als 3 uur vertraagd en vervolgens geland op Antalya ipv gazipasa,dus nog verlengde transfer van twee uur.
Twee dagen voor vertrek vanuit alnya een fax van corendon.Vlucht cai 709 is gewijzigd in een vlucht vanaf Antalya ipv gazipasa.Maar grootste probleem gewijzigd naar dag later en andere luchtvaartmaatschapij!!Vele kosten moeten maken om alles op thuisfront geregeld te krijgen ivm werk en kinderen die naar school moesten de 19e.
Dus in 1 pakketreis,speciaal geoekt bij corendon vanwege de vlucht op gazipasa airport twee gewijzigde vluchten via antalya en vertraging op heenweg van meer als 3 uur.Daar heb ik fotos van als bewijs want er stond op boord schiphol..cai 510 met vertrek 10.15 vertraging tot 13 uur maar wij gingen pas na 13.15 aan boord.

Gewenste Oplossing:

Vertragingsvergoeding volgens de regels.vergoeding alle gemaakte kosten(waaronder extra vrije dag werk)voor de terugreis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - mail gehad van corendon vandaag...na intern overleg kan ik 75,- vergoeding krijgen..alleen vrije dag opnemen koste al meer!!!laat het hier denk ik niet bij zitten hoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 oktober 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

sharyara

Heeft op 15 oktober 2013 om 13:35 geantwoord

heb gisteren mijn mening over de oplossing gegeven..vind het een minimaal aanbod wat corendon geeft..zeker gezien alle vertragingen,heen en terugvlucht,gemaakte kosten en vrije dag van werk extra.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM