maikel013 op 23 juli 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare
Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke vliegvertraging van 14 uur, waarbij de informatie over de vertraging niet correct werd gecommuniceerd. Daarnaast ontving de klant een invalide slaapkamer, wat niet overeenkwam met hun verwachtingen. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben 14 uur vliegvertraging gehad krijg je eerst te horen via email dat je 2 uur vertraging hebt kom je in eindhoven aan komt er nog is 4 uur bij!!
En op de terugweg precies hetzelfde!
En we hebben een invalide slaapkamer gekregen wat ook niet de bedoeling was! weet niet of dit normaal is???
een vergoeding of een goede tegemoetkoming bij een volgende reis!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2012 om 15:17 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.
Corendon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
