Klacht: vertraging CAI041 15-01-2015

marco60 op 22 januari 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 22 januari 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de terugreis met Corendon, waarbij meerdere vertragingen optraden door technische mankementen van het vliegtuig. Na een lange wachttijd en een tussenlanding in Eindhoven, waar ook problemen ontstonden, ontbrak het aan gastvrijheid van de crew, aangezien er geen eten of drinken werd aangeboden aan de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw, na een prettige vakantie aan de terugreis begonnen. Om 08.0 uur opgehaald in Side waarna we om 09,.45 op het vliegveld waren. Op tijd ( 12.00 uur )van het platform maar wegens een technisch mankement werd de start afgebroken. Na een kleine reparatie een tweede poging maar ook die werd afgebroken. De piloot gaf ons daarna de keus het vliegtuig te verlaten en met een ander toestel terug te vliegen een mededeling waar hij later op terug kwam. Eindelijk om 14.45 uur een derde poging en we waren op weg. Vervolgens tijdens de tussenlanding op Eindhoven ging er weer van alles mis waardoor we daar nog eens 2 uur aan de grond stonden. Tijdens dit oponthoud was er niemand van de crew zo gastvrij om eten of drinken aan te bieden terwijl ze voor zichzelf wel broodjes aan het smeren waren. Kortom een meer dan slechte service van Corendon. Deze klacht kan worden beaamd door een technische medewerker van Corendon die als passagier mee terug vloog en als contactpersoon optrad en het belachelijk vond dat de aanwezige crew zich niets van de passagiers aantrok.

Gewenste Oplossing:

Wettelijke vergoeding bij vertraging van meer dan 3 uur

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 10 februari 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM