K C VAN GAALEN op 05 juni 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een ernstige vertraging van 22 uur bij de vlucht CAI 707 van Bodrum naar Amsterdam, waarbij er geen informatie van Corendon werd verstrekt. Na zeven uur wachten kreeg de reiziger pas een kop koffie en een broodje, en er was onduidelijkheid over een gateverwisseling. De reis naar Iassos en de terugreis waren ook problematisch, met veel gesleep met koffers en opnieuw vertraging op het vliegveld.
22uur vertraging
geen informatie van corendon
na 7uur pas een kop koffie plus broodje
verwisseling van gate zonder informatie.
HORRORREIS naar Iassos met bus of boot
steeds weer slepen met de koffers
HORRORREIS terug met de bus [slepen met koffers]
op vliegveld WEER VERTRAGING.
Wij vinden dat hier alleen maar de maximale vergoeding
voor past, dus zeker niet minder dan 500,00 euro p.p.
plus vergoeding van gemaakte kosten. [bonnetjes]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
