Klacht: vertraging

maud04 op 27 juni 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 27 juni 2013

Op 18 juni 2013 ondervond een reiziger met een elektrische scootmobiel zeven uur vertraging op Schiphol met vlucht CAI210 naar Gazipasa. Tijdens de terugvlucht op 25 juni 2013 moesten zij per bus van Gazipasa naar Antalya reizen, waarbij de man van de reiziger, die een ernstige longziekte heeft, zelf de bagage moest tillen, ondanks de aangevraagde assistentie op Schiphol. De reiziger vraagt om een serieuze behandeling van de klacht en een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 18-6 2013 7 uur vertraging gehad op Schiphol vluchtnr. CAI210 naar Gazipasa.Ik had een elektriche scootmobiel bij me en moest die bij inchecken inleveren, dus daar zaten we.
Op de terugvlucht CAI209 op 25-6-2013 was het systeem kapot op Gazipasa en werden we per bus vervoerd naar Antalya.
Mijn man die zwaar longpatient is moest alles zelf in de bus zetten. (wij hadden niet voor niets assistentie op schiphol aangevraagd).
Wij hopen dat U deze klacht serieus wilt nemen en ons hierover nadder wilt berichten.

Ons res.nr. is: 6117010/2

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten van U een oplossing.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM