Een reiziger heeft geklaagd over aanzienlijke vertragingen van zijn vluchten met Corendon, waarbij de heenreis met 4 uur en de terugreis met 6 uur werd vertraagd. Volgens de klager ontbrak het aan adequate communicatie van het personeel over de oorzaken van de vertragingen, die enkel met standaard excuses kwamen.
onze vlucht (cai 108) van 10 juni 2013 naar bodrum was op de heen reis 2x 2 uur vertraagd en de terug vlucht (cai 107) van 17 juni 2013 was 6 uur vertraagd.
Corendon neemt niet de moeite om zijn gasten te informeren wat er gaande is,het personeel komt doodleuk met het standaard excuus voor de delay.
Compensatie voor de vertraging die we hebben opgelopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
