Klacht: Vertraging 3 uur en 3 kwartier

fpater21 op 30 augustus 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2012

Een reiziger diende een klacht in tegen Corendon vanwege een vertraging van 3 uur en 3 kwartier, waarbij er geen informatie werd verstrekt over de vertraging en er geen bevoegde medewerkers aanwezig waren om vragen te beantwoorden. Door het ontbreken van openbaar vervoer van Schiphol naar Barneveld Noord was de reiziger genoodzaakt een taxi te nemen, wat leidde tot extra kosten van €90 en een verloren ATV-dag van het werk.

Mijn Klacht:

Het niet aangeven van de vertraging. Waarbij er geen bevoegde werknemers zijn van Corendon Airlines, om de vragen over mogelijke vertraging te beantwoorden. Waarbij de vertraging is opgelopen tot 3 uur en 3 kwartier.

Aangezien er geen mogelijkheden waren om van Schiphol naar barneveld noort met het openbaar vervoer te rijden. was voor mij de taxi de enige mogelijkheid. Dit kosten mij €90,- en een extra atv dag van mijn werk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou hier graag een compensatie voor willen zien. Omdat ik mijn vluchten heb uitgezocht met afstemming op het openbaarvervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 26 oktober 2012 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM