Klacht: Vertraging

Laila Boutchich op 12 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 1 december heeft u een inhoudelijke reactie per mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op maandag 29 september zouden wij met corendon CAI 124 vanuit brussel naar bodrum vliegen om 15.40 uur en met aankomst van 20.10 uur.

Helaas hebben wij 8 uur vertraging gehad op deze vlucht. Wij zijn vanuit Brussel pas om 23.30 uur vetrokken en om 04.30 uur Turkse tijd in Bodrum aangekomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij hiervoor een vergoeding tegemoet krijgen waar wij recht op hebben. Acht uur vertraging is niet niks en wij willen dit graag opgelost hebben. De terugweg hadden we namelijk ook vertraging van ruim 2uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 04 december 2014 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 1 december heeft u een inhoudelijke reactie per mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Laila Boutchich

Heeft op 04 december 2014 om 12:18 geantwoord

Ik heb op 1 december geen inhoudelijke mail ontvangen.

MVG

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Corendon, Ik heb op 1 december 2014 geen mail van jullie ontvangen met een inhoudelijke oplossing. Zou u deze zo spoedig mogelijk nog een keer naar me kunnen mailen? Met vriendelijke groet, Laila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM