Klacht: Vertraging

Math1652 op 07 oktober 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 26 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over vertragingen bij Corendon, waarbij de vlucht op 1 oktober pas om 23.30 uur vertrok in plaats van 20.15 uur. Hierdoor arriveerde de reiziger pas op 2 oktober in het hotel, wat resulteerde in het verlies van de eerste vakantiedag, ondanks dat er voor een volledige nacht was betaald. Daarnaast voldeed het all-inclusive aanbod niet aan de verwachtingen, met beperkte snackopties en extra kosten voor de meeste sterke dranken.

Mijn Klacht:

op 1 okt om 23.30uur pas vertrokken uit amsterdam ipv 20.15 uur. Hierdoor wafen wij 2 okt pas om 06.45 in het hotel terwijl wij wel voor de hele nacht betaald hebben. De rezt van de dag hebben wij geslapen om bij tekomen waardoor onze eerste vakantiedag ook verloren is gegaan
tevens all incl
usive voldeed niet aan de verwachtingen. Zo wRen er geen snacks en het sterke drank bestond uit rakie, wodka en gin. De rest was extra betalen
ook de retour vlu ht vertrok pas om 1.45 ipv 23.59.
Hosfezs alleen gezien bij introductie daar na niet meer vandaar dit formulier.

Gewenste Oplossing:

Teruggave deel van de reissom vanwege verloren vakantienacht endag. En beperkte all inclusive

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste 08-11-2014 Nog geen reactie gehad op mijn klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 04 december 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 26 november heeft u een inhoudelijke reactie per e-mail van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM