Mijn Klacht:

Bij GoMundo (=Corendon) een 3 daagse stedentrip geboekt. Werkelijk niets kwam overeen met geboekte. Het werd een ander, veel minder, hotel. Geen 2 x 2 persoonskamer, maar 1 kamer voor ons vieren! De kamer was niet alleen te smerig voor woorden, maar het raam was ook helemaal dichtgemetseld. Dat bleek later omdat deze aan een discotheek grensde die tot ’s ochtends 7 uur keihard door knalde! Uitgeput konden we toen pas in slaap vallen. Vanwege feestdagen was er geen reisvertegenwoordiging van Corendon ter plekke bereikbaar om te klagen. Corendon klantenservice in Nederland was alleen ’s ochtends open, maar dan waren we net met knallende hoofdpijn in slaap gevallen. Het waren helse dagen, we gingen kapot terug naar Nederland. De transfer had Corendon ook uren te vroeg geregeld, zodat de laatste middag ook nog naar de maan was.
Thuisgekomen geklaagd bij Corendon. Die gaf aan dat we maar eerder hadden moeten klagen (?) en dat er nu niets meer aan gedaan kon worden. Op onze reactie dat zij dat zelf onmogelijk had gemaakt, reageerde Corendon met herhaling dat het haar speet dat we haar brief niet konden waarderen! Geen excuses, geen enkele opmerking over de verknalde trip! Corendon weigerde ook maar een gebaar te maken, waardoor wij gedwongen worden te procederen. Corendon weigert elke oplossing.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van de reiskosten en de gemaakte kosten voor het weekend.