Mijn Klacht:
Op 09 juli een ticket geboekt bij Corendon van Nador naar Amsterdam. Op de site aangegeven dat de vliegdatum 12 juli moest zijn.. Bij de aangegeven vluchten een voordelige met goed uitkomende vertrektijd aangegeven en omdat het vertrek binnen 3 dagen is meteen geboekt en betaald. Bij de bevestiging zag ik dat de vliegdatum op 10 juli stond ipv 12 juli. Meteen (binnen 5 minuten na betaling en ontvangst betalings email) naar Corendon gebeld en aangegeven dat de datum niet juist was. Hierop was het niet mogelijk ofwel de vlucht om te zetten naar de juiste datum tegen bijbetaling ofwel restitutie van het voldane bedrag. Ik moest de ticket annuleren en een nieuw ticket voldoen voor de aangegeven datum. Annuleringskosten 90%.
Schandelijk dat als je meteen belt dit al niet meer mogelijk is, ik heb zelf misschien in de haast eea niet goed gecontoleerd maar ik zou verwachten dat als ik aangeef op 12 juli te willen vliegen de data die afwijken duidelijker zijn aangegeven zodat men redelijkerwijs kan aannemen dat de data op het scherm voor de aangegeven reisdag zijn.
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke restitutie van het voldane bedrag of tegemoetkoming in het betaalde bedrag van het nieuw aangeschafte ticket.
