Klacht: Verandering vluchttijden en vliegtuig

J.H. Knijff op 20 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 september 2014

Een klant van Corendon heeft een klacht ingediend over een wijziging van vluchttijden en het niet doorvoeren van betaalde comfortstoelen voor een vlucht op 22 september 2014. Na een vluchtwijziging op 12 september bood Corendon alleen een terugbetaling aan, wat de klant als onpersoonlijk en teleurstellend ervoer, vooral gezien de lange voorbereiding op de vakantie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij Corendon vakantie geboekt, comfortstoelen besteld en betaald voor vlucht van 22 september 2014. op 12 september vluchtwijziging ontvangen maar de comfortstoelen waren voor het gemak maar niet doorgevoerd als compensatie werd voorgesteld het betaalde bedrag terug te storten. Hier was niets meer aan te veranderen, alsof je met pakketjes omgaat in plaats van mensen. Een fijn begin van de vakantie waar je een jaar naar uitkijkt.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mensen geven waar ze voor betaald hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 12 november 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM