Klacht: Verandering vliegveld na betaling

limor op 29 mei 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, U heeft uw klacht reeds rechtsreeks bij ons ingediend. De klacht op deze website is derhalve dubbel en zal door ons op opgelost worden gezet. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 29 mei 2012

Na het boeken van een vlucht vanuit Eindhoven ontving de klant een bericht van Corendon dat de vlucht was gewijzigd naar Amsterdam, wat extra reiskosten en parkeerkosten met zich meebracht. De klant is van mening dat de opgegeven reden voor de wijziging niet overtuigend is en beschouwt dit als een onterechte aanpassing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben speciaal een vlucht geboekt die vertrekt vanuit Eindhoven en kregen een mail van Corendon, net na betaling van het volledige bedrag, dat de vlucht vanuit Amsterdam vertrekt terwijl wij 20 km van Eindhoven wonen. Nu krijgen we reiskosten en parkeerkosten erbij. De reden die ze opgeven lijkt mij meer een smoes om niet 2 keer te hoeven landen en opstijgen!

Gewenste Oplossing:

Wij willen een tegemoetkoming krijgen van de reiskosten en parkeerkosten (wat zeker voor ons 150,= extra zal kosten)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 30 mei 2012 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

U heeft uw klacht reeds rechtsreeks bij ons ingediend. De klacht op deze website is derhalve dubbel en zal door ons op opgelost worden gezet.

Corendon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM