Klacht: Veel te vroeg naar huis

Paradijs49 op 08 september 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 8 september 2013

Een klant van Corendon uit zijn onvrede over een wijziging in de vluchtplanning, waardoor hij eerder dan verwacht, om 04.00 uur in plaats van 12.00 uur, opgehaald werd voor de terugreis. Dit resulteerde in slechts zes overnachtingen in plaats van de geboekte zeven, wat de klant als onacceptabel en schandalig beschouwt. De klant voelt zich benadeeld en vindt het onterecht dat Corendon dergelijke veranderingen doorvoert.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat we op 5 september om 16.00uur naar huis terug zouden vliegen .
Dat was fijn ,in het hotel gevraagd of ze het schema al binnen was van corendon. Het was op 4sept om 17. 00uur nee was nog niet binnen.om 18.00 gevraagd nee was niet binnen .
Uiteindelijk heeft het hotel gebeld naar corendon .inmiddels was het 21.30 .
Om 22.00 weer naar de receptie kregen we te horen dat ze ons om 4.00 uur kwamen ophalen in plaats van 12.00 uur s,middags
Ik vind het gewoon schandalig dat corendon zo maar alles mag veranderen
Het waren 7overnachtingen waar ik voor geboekt heb en het zijn er maar 6 overnachtingen geworden dit is gewoon de mensen het zuur verdiende geld af te nemen
SCHANDALIG

Gewenste Oplossing:

Dat ik voor een nacht het geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 15 november 2013 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM