Klacht: Vakantie ULTRA all inclusief

Tonkedde op 17 oktober 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2012

Een klant van Corendon heeft een zeer negatieve ervaring gedeeld over hun vakantie, waarbij ze vooral de kwaliteit van de service en het eten bekritiseren. Na de eerste dagen van de vakantie werd de beschikbaarheid van faciliteiten en entertainment sterk verminderd, wat leidde tot onvrede onder de gasten. Hoewel de hotelaccommodatie en ligging goed waren, vond de klant de rest van de ervaring teleurstellend en niet in overeenstemming met de verwachtingen.

Mijn Klacht:

In een woord slecht, de eerste 3 dagen dat er nog redelijk veel mensen zaten was het nog goed, daarna moest je het zelf maar uitzoeken, alles ging dicht, de poolbar, snackbar, restaurant aan zee, ijs heb ik al helemaal niet gezien, als mensen wat wilde drinken moest je het zelf tappen, stond niemand, fanta was op werd ook niet meer bijgevuld, entertainment was er niet, mensen liepen met hun ziel onder de armen, eten was verkleurd en koud, we zijn de laatste paar dagen uit eten gegaan met zovele anderen, durfde het niet meer te eten, was ook alleen maar rijst of pasta, geen variatie, ontbijt werd ook uitgedund, kortom heel slecht, hotel en ligging een dikke 9, maar de rest een dikke 1, daar hebben wij niet voor betaald, we hebben er ook foto’s van genomen, ook de andere mensen zoals Belgen en Duitsers die er nog zaten, personeel van hotel vonden het zelf ook schandalig, dat wil toch wel wat zeggen, zwemwaters werd nagekeken door milieu lui en vonden het nog net kunnen maar poolbar werd direct gesloten, stonken ook een uur in de wind

Gewenste Oplossing:

We zouden het op prijs stellen als er een compensatie van jullie kant zou komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 20 november 2012 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - we hebben nog niets gehoord van corendon, jullie weten meer dan wij, wacht het nog even af, misschien komt de mail deze week nog binnen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM