Een klant heeft negatieve ervaringen gehad tijdens zijn verblijf in Hotel Ideal Prime Beach in Marmaris, Turkije. Deze ervaringen zijn doorgegeven aan de hostess en schriftelijk vastgelegd, maar Corendon heeft volgens de klant geen actie ondernomen om de situatie te verhelpen. De klant beschouwt dit als onacceptabel.
In Turkije in Hotel Ideal Prime Beach in Marmaris gezeten. Daar heel naar en vervelende ervaringen gehad. Dit is allemaal bekend bij hostess en op schrift gezet. Corendon als reisoperator doet hier niks aan. Rond uit schandalig.
Vergoeding voor de geleden schade.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
