Klacht: vakantie sifalar appart hotel alanya turkije

naomi de brouwer op 09 juni 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 9 juni 2014

Een stel dat een all-inclusive verblijf had geboekt in het Sifalar appart hotel in Alanya, Turkije, was teleurgesteld over de eetarrangementen. Hoewel er in de accommodatie werd gecommuniceerd dat er een lopend buffet voor ontbijt, lunch en diner zou zijn, bleek dit alleen voor het ontbijt te gelden. Hierdoor moesten zij vaak elders eten, wat extra kosten met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Ik en mijn partner hadden een hotel geboekt genaamd Sifalar appart hotel.
Wij hadden all in geboekt omdat wij niet alles lusten en we veel drinken.
Toen we ’s ochtens voor het eerst gingen eten in het hotel was het ontbijt een lopend buffet, het middag en het avond eten was geen lopend buffet dat was gewoon een menu die je kreeg, je moest het maar eten want iets anders kreeg je niet. Dit was niet wat wij hadden verwacht op de brief in ons appartement stond ook geschreven ochtend middag en avond een lopend buffet maar dat was er alleen smorgens.
Graag zouden wij hier een oplossing voor willen want wij hebben voor all in betaald maar het niet gekregen waardoor we telkens ergens anders hebben moeten eten omdat we het niet lusten. Dit heeft ons veel geld gekost.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden waarneer we een deel van ons geld terug krijgen,omdat wij nu telkens ergens anders moesten eten omdat we dat eten van het hotel niet lekker vonden.
Tenslotte hebben wij dus wel voor all in betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 juli 2014 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM