Mijn Klacht:
Vorig jaar augustus gingen mijn moeder broertje mijn dochtertje van 10 weken op vakantie.
We boekten een famillie kamer met keuken en een super goeie ligging
Aangekomen in het hotel bleek dit alles helaas niet zo te zijn.
De tegels van het zwembad lagen los en het plastic randje wat altijd op het bad heen zit was compleet verwoest.
We kregen een kamer en gingen vol goeie moed naar boven…
De lift werkte niet dus tillen met koffers en kinderwagen.
Onze kamer bleek een 1 persoons kamer te zijn met 3 bedden hier zou ook nog een baby bedje inmoeten.
Koffer over het bed geen naar buiten getild en de kinderwagen ingeklapt naar de badkamer.
Overal was schimmel in de kamer in de badkamer op het bed plafond koelkast was zwart vanbde schimmel. Haren en kalk overal.
De airco was ook stuk.
Wij wilde hier uiteraard met een baby van 10 weken niet blijven.
De reisleiding ving ons goed op dachten we….
Hij regelde een ander hotel voor 1 nacht en daarna zoudde we verder kijken.
We zouden ong 10 euro per persoon moeten bijbetalen. Wat niet meer dan logisch was.
Het was een super de luxe hotel
Volgende dag nog niks geregeld dus moeste we Nog een nacht blijven.
Na 5 dagen werden we naar een ander hotel gebracht.
We moesten 230 euro bijbetalen.
Dat is voor ons enorm veel geld we sparen een heel jaar lang om een vakantie te boeken dan is 230 euro ongeplant niet fijn.
Toen we hierover met corendon belde ging het goed mis. Volgens de meneer was het alleemaal onze eigen schuld hadden we maar een durder hotel moeten boeken. Toen wij uitlegde dat wij helaas niet zo rijk zijn moesten we dan maar niet zeuren. Toen wij vroegen of hij niet zo bijdehand wilden doen en ze naam mochten noteren begon hij ons uitschelden. Wij waren varkens hoeren en zou hij ons hoofd eraf hakken en onze familie uit moorden en n**ken.
Direct klacht ingedient
Aangekomen bij het nieuwe hotel was enorm mooi lief personeel echt niks op aan te merken.
Helaas kon mijn moeder met haar gezondheid niet de heuvel op en af dus moesten we het doen met het zwembad.
De lol was er voor ons wel af.
We probeerde er het beste van te maken maar waren bang boos en verdrietig.
Nu bijna een jaar later proberen wij nog steeds een oplossing te vinden samen met corendon. Maar krijgen het niet voorelkaar.
Word niet tot slecht gereageerd.
We weten niet meer wat we moeten doen.
Dit is laatse poging voor het officeel een zaak word.
Gewenste Oplossing:
En nieuwe reis
