Klacht: uitgescholden

kelly90 op 20 januari 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over zijn vakantie naar Alanya, geboekt via Corendon. Hij ervoer problemen met de accommodatie, waaronder een ongeschikte kamer voor drie personen en een baby, en een hotel dat ver van voorzieningen lag. Na meerdere contacten met Corendon over een alternatieve accommodatie, bleek de oplossing niet bevredigend en leidde tot extra kosten en ongeschiktheid voor zijn reisgezelschap. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij hadden een vakantie geboekt naar alanya sultans dream omdat het dicht bij alles was.
Dit bleek echter niet zo te zijn.
Het hotel was erg ver van alles af.
maar tot daar aan toe geen probleeem.
in het hotel kon ik niet in de lift want me wagen past er niet in.
dus met de trap om hoog.
Het kamertje voor 1 persoon waar we met 3 man in moesten en een baby kon me wagen niet eens in.
het zat vol met schimmel en vlekken.
corendon regelde voor ons iets anders waar we niet veel hoefde bij te betalen…
helaas bleek dit 200 euro te zijn.
Nu worden we weer naar een ander hotel gebracht.
nog verder weg dan ons Eigen hotel!
Met iemand die bijna niet kan lopen is dat niet mogelijk natuurlijk.
Weer contact met corendon opgenomen.
Die vertelde ons dat we met corendon in turkije moesten bellen
dat hebben we gedaan. Meneer unal vond dat we ons aanstelde en toen we vroegen of hij een beetje respect kon tonen moeste wij onze grote mond houden.
toen we vroegen of we ze naam mochten noteren begon meneer boos te worden en waren wij hoeren varkens ging die me vermoorden me moeder neuken en als die me zag zou die me kop eraf hakken…

uiteindelijk zijn we na heel veel tranen in een hotel geplaats wat erg mooi was maar wat ivm gezondheid een hell was!ik kon me kamer niet uit.
en ben niet buiten geweest.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe reis of ons geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Corendon beoordeeld.

Corendon

Heeft op 24 februari 2015 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

kelly90

Heeft op 24 februari 2015 om 09:22 geantwoord

wij hebben geen oplossing aangeboden gekregen... 3 wekenn geleden contact gehad maar daarna niks vernomen!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM