Mijn Klacht:

Directe vlucht geboekt naar antalya. Aangekomen op vakantbestemming direct een email ontvangen dat we op de terugvlucht een tussenlanding moeten maken. Dus extra lang onderweg. Wij hebben een baby van 10 maanden die erg veel last van zijn oren ervaart tijdens het opstijgen en landen. Wij hadden de volgende dag een standaard afspraak met een corendon medewerker die ons op kwam zoeken in het hotel. Hij is voor ons gaan bellen om de vlucht te wijzigen zodat we zoals geboekt hadden toch rechtstreeks konden terug vliegen. Hij heeft contact met corendon in turkije. Voor ons was dit een drama. 3 dagen op vakantie en al 3 dagen bezig met deze onzin. De 1e dag werd er gezegd dat het kostenloos kon worden gewijzigd dus dan zouden we ipv 6okt 7okt gaan vliegen rechtstreeks. Hotelkosten moesten we dan wel betalen voor 1 nacht zen hiermee zijn we akkoord gegaan. 2e dag kan de reis alleen gewijzigd worden voor 65euro p.p. totaal 150euro (2x volw en 20euro baby??) Vertrouwde het niet dus heb ik gebeld met corendon NL. Na veel doorverbindinkjes en tig x het verhaal te hebben uitgelegd trof ik een mevrouw Marijke Vloon aan die info voor mij had.
Normaal kost een wijziging PER REIS 30euro dus niet 65euro PER PERSOON. Heel absurd want de 2 vliegtickets voor 7 okt kostten 69euro P.P.
Vreemd maar corendon wil 150euro alleen maar om te wijzigen!! Corendon NL kon het niet voor ons wijzigen en moesten wij zaken doen met corendon reisleider in Turkije omdat wij dus al op de accomodatie waren. Wij vonden dit erg vervelend! Je wordt aan je lot overgelaten ‘ja mevrouw daar gaan wij niet over’ nee en diegene die er WEL over gaat berekend 5x het normale wijzigingsbedrag van 30euro
Heel erg vervelend om hier 3 dagen mee bezig te zjjn geweest en nog steeds geen oplossing kunnen vinden voor een RECHTSTREEKSE vlucht zoals we geboekt hebben!
20 minuten gebeld met corendon NL (wil niet eens aan de kosten denken)
Geen duidelijke info ene keer is het kostenloos wijzigen volgende dag 150euro als ik het morgen vraag is het wss weer wat anders.

We zijn nu nog steeds op vakantie maar bedankt corendon. Wij hebben een slechte start gemaakt en de afsluiting vanuiy jullie is ook slecht. Wij willen NIET een tussenlanding. Vakantie is bedoeld om uitgerust thuis terug te komen en NIET met een baby die problemen met zijn gezondheid krijgt. Echt een droom die uitkomt zeg.

Gewenste Oplossing:

Wijziging vliegticket voor een RECHTSTREEKSE vlucht (zoals geboekt) voor 30euro en niet 5x het normale bedrag 150euro.
Aangezien ik heb gezien dat er pas maanden later wordt gereageerd en het probleem niet opgelost kan worden eis ik een vergoeding!