Klacht: tijd verlies vakantie

nonnie 1 dumpy 2 op 05 augustus 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over zijn vakantie met Corendon naar Turkije, waar hij teleurgesteld was over de kwaliteit van het eten en drinken in het hotel. Daarnaast was er verwarring over de terugreis; de ophaaltijd werd onverwacht vervroegd van 13:30 naar 04:10, wat leidde tot frustratie, vooral omdat andere reizigers op tijd konden vertrekken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij vertrokken op 26 juli naar hotel surtel in kussadasie turkije het was all incl. Maar drinken vaak op en eten slecht en de bar vaak gesloten. Onze terugreis zou zijn 4 aug. Om half 6 in de avond maar toen wij 3 au. Gingen kijken naar het bord voor evt. Wijzigingen stond daar nog niets maar s,avonds om 8 uur lag er een fax bij de receptie dat we s,nachts om 04.10 werden opgehaald inplaats van half 1 ,smiddags om om 9.30 uur te gaan vliegen wij hadden een enorme teleurstelling want 10 uur tijdverschil is wel erg veel. De reden die zij opgaven was werkzaamheden richting bodrum maar dit klopt niet want de vlucht die wij behoorden te nemen om half 6 ging ook gewoon want mensen die daar bij ons waren vlogen gewoon op de juiste tijd, ze hebben ons gewoon op een eerdere vlucht gezet voor hun eigen redenen. Kortom een teleurstellende vakantie inzake eten drinken en reizen. We reizen al jaren bij deze maatschappij maar dit was denk ik wel de laatste keer

Gewenste Oplossing:

Wij hebben alleen als oplossing dat wij wat geld terug mogen ontvangen zowel voor het zogenaamde all inc. Als voor het veel eerdere vertrek en het smoesje over zogenaamde wegwerkzaamheden. Ik hoop dat corendon dit netjes oplost zodat wij kunnen blijven zeggen dat corendon een goede maatschappij is met goede service

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 22 oktober 2013 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM