Klacht: terugreis naar ander vliegveld

fsluper op 04 december 2012 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd. Corendon Webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een stel dat al jaren klant is bij Corendon heeft klachten over hun terugreis. Vorig jaar werd de vlucht zonder uitleg vijf uur vertraagd, en dit jaar landden ze in Maastricht Aachen airport in plaats van Eindhoven, zonder enige communicatie. Door hun leeftijd en gezondheid moesten ze een bekende inschakelen om hun auto op te halen, wat extra kosten met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren trouwe Corendonklant ,vorig jaar werd onze terugreis pas 5 uur later gestart zonder opgaaf van reden waarvoor geen excuus of iets wel een broodje met koffie in Antalya,maar dit jaar nog erger onze terugreis zou in Eindhoven landen maar tot onze verbazing zijn wij in Maasticht Aachen airport geland zonder enige uitleg,ook in Maastricht niets uigelegd of zo, er stonden bussen waar je mee naar Eindhoven gebracht werd bleek,maar wij wonen in Maastricht dus wie heeft er dan behoefte aan om dat stuk mee te gaan, om de auto op te halen na zo`n lange nachtelijke reis,en gezien onze leeftijd 72jaar en 67 jaar en een slechte gezondgied.Dus hebben we een bekende gecharterd die onze auto terug gebracht heeft,en hebben wij zijn reiskosten vergoed natuurlijk,even als de taxi voor ons zelf van het vliegveld naar huis,heeft ons 95 euro gekost,wij verwachten toch minstens dit geld terug van U,ook omdat er nergens enige uitleg is geweest.

Gewenste Oplossing:

alle extra kosten die wij gemaakt hebben vergoed te krijgen,dus 95 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 14 januari 2013 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Er is inmiddels een inhoudelijke reactie naar u verstuurd.

Corendon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM