Klacht: tegenvallende beloftes

petra van der pluym op 04 september 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Op 10 oktober heeft u een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een klant van Corendon heeft een teleurstellende ervaring gehad tijdens hun reis, waarbij de animatie als slecht werd beoordeeld en de loopafstand naar het centrum van Side langer bleek te zijn dan beloofd. Daarnaast werd de klantenservice als onvriendelijk ervaren en moesten zij bij aankomst op Schiphol lang wachten in het vliegtuig zonder verzorging. Dit was de slechtste ervaring die zij in jaren met Corendon hadden.

Mijn Klacht:

De annimatie was slecht tot heel slecht. De loopafstand naar het centrum van Side is min 30 minuten lopen ipv 10. De dame van correndon was erg onvriendelijk. Terwijl ik mij verhaal deed was ze druk met haar telefoon.bij aankomst op schiphol hebben we 1,5 uur moeten wachten in het vliegtuig omdat lijnvluchten voorgingen. Er werd ons tijdens het lange wachten niets te drinken aangeboden. Bij de parkeerplaats moesten we weer wachten omdat ze onze auto klemhadden gezet. We gaan al jaren met corendon. Zo erg als deze keer hadden we nog nooit meegemaakt. Gr ron en petra.

Gewenste Oplossing:

Als alles verloopt zoals beloofd. En de gegevens van de info's kloppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 20 oktober 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Op 10 oktober heeft u een inhoudelijke reactie van ons mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM