Klacht: Stoelreservering niet wat ze zeggen.

Robinepe op 02 juli 2019 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 2 juli 2019

Tijdens een vakantie naar Gran Canaria met Corendon ervoer de klager dat de stoelreservering niet voldeed aan de verwachtingen. Ondanks de betaling voor extra beenruimte, bleek de ruimte tussen de stoelen onvoldoende, wat leidde tot ongemak vanwege knieklachten. De klager was teleurgesteld dat de stoelen niet overeenkwamen met de beloofde extra ruimte.

Mijn Klacht:

Wij zijn van 24-06-2019 tm 1-07-2019 op vakantie geweest naar gran canaria met corendon. Opzich een super vakantie geweest en een mooi hotel. Dat klopte zoals ze beloofde, de vluchttijden klopten ook. Alleen 6 weken voor vertrek konden we stoelen reserveren. We wouden graag extra beenruimte, omdat ik 1.90 ben met knieklachten en anders niet fijn kon zitten. We hadden stoelen 3a en 3b je betaalde 32 euro voor heen en terug. Ze waren goedkoper als de luxere zitplekken, maar waren helaas allemaal al bezet. Aangezien ze wel duurder waren dan de reguliere zitplaatsen en aan het plaatje te ziem, verwachte je wel meer beenruimte. Als dit extra beenruimte was waar ik uiteindelijk zat wou ik niet weten hoe de normale plek was, aangezien ik klem tussen de stoelen zat met mijn knieën. Tot mijn verbazing aan de rechterkant van het vliegtuig op rij 3 waar je hetzelfde bedrag voor betaalde had je wel meer beenruimte. Had het aangegeven, maar mocht en kon ook nergens ruilen van plek. De vlucht duurde 4 uur en was een helse vlucht. De terugweg bleek gelukkig de stoel naast ons vrij, waardoor ik zijwaarts kon zitten. Het was de eerste maar ook de laatste keer met corendon. Aangezien een boer met kiespijn nog vriendelijker lachte dan de stewardessen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug van de stoelreservering of in ieder geval de helft terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM