Klacht: stoelen gereserveerd

Marry73 op 31 mei 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 31 mei 2015

Een klant heeft vooraf stoelen gereserveerd voor een vlucht met Corendon, maar op de terugvlucht stonden zij niet op de lijst en kregen zij geen toegang tot de gereserveerde stoelen. Een medewerker van Corendon kon weliswaar enige hulp bieden, maar was niet in staat om de klacht ter plaatse op te lossen en adviseerde de klant om de klacht officieel in te dienen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb in Nederland gebruik gemaakt van jullie service om vooraf stoelen te reserveren voor de vlucht heen cnd195 en terug cnd 196 naar Lesbos/Amsterdam met de daarbij behorende kosten 20 euro in totaal voor 2 personen.
Op de heen weg was dit allemaal in orde maar op de terugvlucht stonden wij niet op de lijst en kregen we dus ook niet de gereserveerde stoelen.
Omdat we met een hele groep reisde kon er wel wat geregeld worden Door de medewerker van Corendon .
Tevens heeft hij ook geadviseerd om de klacht te melden. Hij kon niks voor ons betekenen om de klacht af te handelen.

Hopends op reactie verblijf ik,

Marianne van Amelsvoort

Gewenste Oplossing:

Een tegemoet koming van de gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM